Eliminar tu cuenta
Vigente desde el 8 de octubre de 2026
Puedes borrar tu cuenta de Auten cuando quieras, tú mismo y sin pedir permiso. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina, qué se conserva y por qué.
1. Desde la app
Es la forma directa y el borrado ocurre en el momento:
- Abre Auten y entra a tu cuenta.
- Ve a la pestaña Cuenta.
- Baja hasta el final y toca Borrar mi cuenta.
- Lee lo que se va a eliminar y confirma.
2. Si ya no tienes la app
Escribe a hola@auten.cl desde el mismo correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Te pedimos confirmar tu identidad antes de proceder —si no lo hiciéramos, cualquiera podría pedir la baja de la cuenta de otra persona— y la ejecutamos a más tardar dentro de los 30 días.
3. Qué se elimina
Se borra todo lo que es sólo tuyo y no le debe nada a nadie:
- Los autos que guardaste.
- Tus notificaciones y los avisos de subasta que tenías puestos.
- Las visitas que hayas agendado.
- Los turnos de peritaje que no llegaste a usar.
- Las publicaciones que no llegaron a nada: borradores, las que estaban esperando aprobación, las rechazadas y las pausadas.
Además se anonimiza tu perfil: se vacían tu nombre, correo, teléfono, RUT y domicilio. Y se neutraliza el acceso —se cierran tus sesiones y se elimina tu contraseña—, así que no se puede volver a entrar con esa cuenta.
4. Qué se conserva, y por qué
No se borra todo, y conviene que sepas exactamente qué queda. Una transferencia de dominio, una venta o una oferta ganadora son actos con otra persona del otro lado. Borrarlos la dejaría sin poder terminar un trámite ante el Registro Civil. La ley pide eliminar los datos personales, no destruir el registro de las operaciones.
| Qué queda | Por qué |
|---|---|
| Las operaciones cerradas: transferencias terminadas, ventas y ofertas ganadoras | Son el respaldo de algo que ya pasó, y la contraparte los necesita |
| Los mensajes del chat de esas operaciones | Dejan constancia de lo que se acordó entre las dos partes |
| Las publicaciones vendidas | Son el registro de una venta, no un aviso activo |
| Los informes de peritaje ya realizados | El informe es de un auto, y puede estar en manos de quien lo compró después |
En todos esos casos el titular queda anonimizado: las operaciones siguen existiendo, pero ya no apuntan a una persona con nombre, correo ni RUT.
5. Qué impide borrar la cuenta ahora
Si tienes algo abierto, la baja se detiene y te decimos qué es. No es una traba burocrática: dejar a medias cualquiera de estas cosas perjudica a alguien más.
- Una transferencia en curso.
- Una oferta puesta en una subasta todavía abierta.
- Una publicación activa.
- Una reserva vigente o esperando pago.
Termina o cancela lo que esté abierto y vuelve a intentarlo. Si algo quedó trabado y no puedes avanzar, escríbenos a hola@auten.cl.
6. Datos que se conservan por obligación legal
Los antecedentes tributarios y contables de las operaciones en las que hubo dinero se conservan por los plazos que exige la ley chilena, aunque hayas borrado tu cuenta. Pasado ese plazo se eliminan. Puedes leer el detalle en nuestra política de privacidad.